Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)

  1. Parter og kontakt

Selger: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-post: lovelle@eoka.se Nettsted: [fyll inn Lovelles domene, f.eks. https://lovelle.se/]

  1. Alder og habilitet

For å handle må du være minst 18 år og ha rett til å inngå avtale. Bestillinger er kun ment for privat bruk – videresalg er ikke tillatt.

  1. Produkter, priser og kampanjer

Alle priser oppgis i NOK inkludert mva. med mindre noe annet er angitt. Fraktkostnad vises i kassen før betaling. Produktbilder kan avvike fra den faktiske varen avhengig av skjerm eller leverandørens bildemateriale.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å justere priser, kampanjer og lagerstatus. Eventuelle kampanjevilkår (periode, begrensninger) oppgis ved tilbudet.

  1. Bestilling og avtale

Ved å fullføre kjøpet gir du et kjøpstilbud. Avtale oppstår først når du mottar en ordrebekreftelse på e-post fra Lovelle. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere bestillinger ved for eksempel åpenbare feil, mistanke om svindel eller utsolgt lager. Kontroller alltid ordren nøye før du bekrefter kjøpet.

  1. Betaling

Betaling skjer med de betalingsmåtene som vises i kassen. Tilgjengelige alternativer inkluderer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Vipps og Klarna.

Betalinger håndteres av eksterne betalingsformidlere etter deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gjelder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kredittvurderinger eller forsinkelser knyttet til disse. Kunden er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og at det finnes dekning. Ved manglende betaling kan bestillingen kanselleres.

  1. Ulovlig bruk

Det er ikke tillatt å misbruke tjenesten, forsøke å begå svindel, omgå tekniske beskyttelsestiltak eller automatisk samle inn data fra nettstedet. Eoka forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk.

  1. Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen. For å benytte angreretten skal du gi oss skriftlig beskjed på e-post: lovelle@eoka.se, før du sender varen tilbake.

Angreretten gjelder bare dersom plagget er ubrukt, uvasket, med alle etiketter og merkelapper i behold, samt i original stand og originalemballasje.

Alle bh-er og undertøy leveres forseglet av hygieniske årsaker. Vi kan ikke ta imot en retur når plagget er brukt, vasket eller når hygieneforseglingen er brutt — dette gjelder for eksempel bh-er, truser, sports-bh og badetøy. Å prøve plagget er derimot alltid tillatt.

Vi gjør fradrag for verdireduksjon dersom produktet er håndtert mer enn nødvendig (f.eks. hvis plagget er brukt, vasket eller har fått lukt, flekker eller slitasje).

Refusjon skjer innen 14 dager fra mottatt angremelding, men kan holdes tilbake til vi har mottatt varen eller bevis på at den er sendt.

Unntak fra angreretten:

Varer der hygiene- eller helseforseglingen er brutt — for eksempel bh-er og annet undertøy. Spesialtilvirkede eller personlig tilpassede produkter.

  1. Returer – praktisk

Etter godkjent angremelding sender vi returinstruksjoner på e-post. Varen skal sendes sporbart til vår svenske returadresse:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returer uten godkjent angremelding, eller returer som ikke oppfyller vilkårene (ubrukt, uvasket, etiketter i behold, originalemballasje), kan sendes tilbake til kunden for kundens regning.

  1. Reklamasjon (mangel ved varen)

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: som hovedregel 2 år fra kjøpsdato, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Mangler må reklameres innen rimelig tid – en reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder fra du oppdaget mangelen, regnes alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang retting (reparasjon) eller ny vare (omlevering). Er det ikke mulig, tilbys prisavslag eller refusjon. Mindre kosmetiske avvik som ikke påvirker produktets funksjon gir ikke grunnlag for reklamasjon. Ved godkjent reklamasjon dekkes rimelige fraktkostnader.

  1. Ordreendringer og avbestilling

Når en ordre er begynt å bli behandlet eller er sendt, kan den ikke avbestilles eller endres. Dette skyldes at bestillingen automatisk sendes til leverandørene våre for umiddelbar håndtering og internasjonal frakt. Ved behov for retur gjelder punkt 7 ovenfor.

  1. Ansvar og ansvarsbegrensning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller økonomiske tap som inntektsbortfall. Vårt ansvar er uansett begrenset til produktets kjøpspris. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk lov.

  1. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, myndighetsvedtak, streik, krigshandlinger, driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsleverandør.

  1. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet eies av Eoka AB eller selskapets lisensgivere og er beskyttet av gjeldende opphavsretts- og varemerkelovgivning. Varemerkene, logoene og tekstene våre kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

  1. Frakt, levering og risikoovergang

Levering skjer med PostNord, Bring eller annen tilsvarende transportør til de alternativene som vises i kassen (i Norge, med mindre noe annet er angitt).

Beregnet leveringstid: 2–7 virkedager. Merk: bestillinger som legges inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag. På grunn av høy belastning hos post- og transporttjenester kan det oppstå forsinkelser, noe som ligger utenfor vår kontroll.

Dersom leveringen forsinkes uten at vi har varslet deg om det på forhånd, ta kontakt med oss på lovelle@eoka.se.

Enkelte varer kan sendes direkte fra leverandører utenfor EØS. Du som kunde regnes i slike tilfeller som privat importør og er ansvarlig for eventuell toll og merverdiavgift etter gjeldende regler.

Risikoen for varen går over til deg når varen er levert. Kontroller alltid forsendelsen ved mottak. Synlige skader skal meldes direkte til transportøren og til oss.

Ikke hentede pakker belastes et behandlingsgebyr på 199 kr for våre faktiske kostnader.

  1. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i henhold til vår personvernerklæring og retningslinjene våre for informasjonskapsler, som er lenket i bunnteksten i butikken. Les disse for informasjon om formål, rettslig grunnlag og rettighetene dine.

  1. Endringer i vilkårene

Vi kan når som helst oppdatere disse vilkårene. Den nyeste versjonen publiseres i butikken. Bestillinger som er lagt inn før endringen påvirkes ikke.

  1. Lovvalg og tvisteløsning

Norsk forbrukerlovgivning gjelder for kjøp gjort av forbrukere bosatt i Norge. Som forbruker kan du henvende deg til Forbrukerrådet for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EUs ODR-plattform for alternativ tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Kontakt

Spørsmål og henvendelser: lovelle@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Sverige • Org.nr 559587-0162