Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. juni 2026

Lovelle driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, med det formål å gi deg som kunde en utvalgt handleopplevelse («Tjenestene»). Lovelle drives med støtte fra Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller gjennomfører et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom brukervilkårene våre og denne personvernerklæringen, er det denne personvernerklæringen som gjelder for innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår innsamlingen, bruken og utleveringen av opplysningene dine slik det beskrives her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt, eller som er anonymisert på en slik måte at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor og i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende rett:

Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansiell informasjon inkludert kreditt- og betalingskortnummer, kontonummer, betalingskortopplysninger, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, innstillinger og preferanser.
Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du oppgir i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en kundeservicehenvendelse.
Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten din, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
Bruksinformasjon inkludert informasjon om hvordan du bruker Tjenestene, blant annet hvordan og når du navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.
Automatisk via Tjenestene blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
Fra tjenesteleverandørene våre blant annet når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.
Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Tilby, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene til deg, inkludert å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, huske preferansene dine og varene du er interessert i, sende varsler knyttet til kontoen din, håndtere kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og for øvrig administrere kontoen din, ordne frakt, håndtere eventuelle returer og bytter, gi deg mulighet til å legge igjen anmeldelser, samt skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter knyttet til kjøpene dine. Dette kan innebære at vi bruker personopplysningene dine til å tilpasse og forbedre Tjenestene.
Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjeformål, som å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon på e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven og annen aktivitet på Tjenestene.
Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen din, gi en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindelaktig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Velger du å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, være tilgjengelige for deg, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
Rettslige grunner. Vi bruker personopplysningene dine til å etterleve gjeldende rett eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politi eller andre myndigheter, for å undersøke eller delta i sivil bevisinnhenting, potensiell eller faktisk tvist eller andre rettslige prosesser, samt for å håndheve eller undersøke potensielle brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i tråd med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt).
Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere til deg. For eksempel bruker vi Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering med tredjepartstjenester basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele informasjon om deg med det formål å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.
Når du ber om, anmoder om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer bestemt informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom bruken din av moduler for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
Til nærstående selskaper eller for øvrig innenfor konsernet vårt.
I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å etterleve gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på pålegg, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve eventuelle brukervilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om tilgangen din til og bruken din av Tjenestene med det formål å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du gir til Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn der du bor, med det formål å levere og forbedre Tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi i tillegg visse utvidede Shopify-funksjoner som inkluderer data og informasjon fra samhandlingene dine med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om samhandlingene dine med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Følger du lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes der. Informasjon du legger igjen på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverk, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger for hvordan den brukes av oss eller av en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av eierne eller operatørene deres, ut over det som er angitt i Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Er du forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende rett) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikret under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller fortrolig informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine avhenger av flere faktorer, som om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, etterleve rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er angitt nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad det er tillatt etter loven.

Rett til innsyn/informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.
Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg markedsførings-e-post, og du kan når som helst reservere deg ved å bruke avmeldingslenken som vises i e-postene våre. Reserverer du deg, kan vi fortsatt sende deg e-post som ikke er markedsføring, som e-post om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Er du bosatt i Norge, EØS eller Storbritannia, og med forbehold om unntak og begrensninger i lokal rett, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene angitt ovenfor:

Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen vår av personopplysninger til bestemte formål.
Tilbakekall av samtykke: Når vi bygger på samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket. Trekker du tilbake samtykket, påvirker ikke dette lovligheten av behandling som er basert på samtykket ditt før tilbakekallet.

Du kan utøve enhver av disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til opplysninger som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende rett. I samsvar med gjeldende rett kan du utpeke en fullmektig til å fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en fullmektig, vil vi kreve at fullmektigen viser at du har gitt vedkommende tillatelse til å opptre på dine vegne, og vi kan måtte be deg om å bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen fristene som følger av gjeldende rett.

Klager

Har du klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende klagen din til din lokale datatilsynsmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet. For EØS finner du en oversikt over ansvarlige tilsynsmyndigheter for personvern her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Overfører vi personopplysningene dine ut av EØS eller Storbritannia, vil vi bygge på anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, eller tilsvarende avtaler utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, alt etter hva som er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan komme til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i rutinene våre eller av andre operative, rettslige eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen «Sist oppdatert» og gi varsel i samsvar med gjeldende rett.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernrutinene våre eller denne personvernerklæringen, eller ønsker du å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du ringe eller sende oss en e-post på lovelle@eoka.se. Etter gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.