Retningslinjer for frakt
Fraktpolicy – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)
- Generelt
Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger som gjøres i Lovelles nettbutikk. Ved å fullføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.
- Fraktalternativer og leveringsområde
Vi tilbyr levering i Norge via PostNord, Bring eller tilsvarende transportør. Levering skjer til adressen eller utleveringsstedet du valgte i kassen. Vi forbeholder oss retten til å bytte transportør ved behov (f.eks. ved kapasitetsproblemer, forsinkelser eller logistiske årsaker) uten at dette påvirker rettighetene dine som kunde.
- Leveringstider
Beregnet leveringstid: 2–7 virkedager. Merk: bestillinger som legges inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag. På grunn av høy belastning hos post- og frakttjenester kan det forekomme forsinkelser, særlig i kampanjeperioder og rundt helligdager. Dette ligger utenfor vår kontroll. Dersom leveringen din drøyer uten at du har fått beskjed om forlenget leveringstid, ta kontakt med oss på lovelle@eoka.se.
- Fraktkostnader
Gratis frakt gjelder på bestillinger over 399 kr. For bestillinger under 399 kr kommer det en fast fraktkostnad på 39 kr. Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du gjennomfører betalingen.
- Levering og risikoovergang
Risikoen for varen går over til deg som kunde når forsendelsen er levert til adressen din eller utleveringsstedet. Kontroller alltid pakken ved mottak. Er emballasjen skadet, meld fra umiddelbart til transportøren og til oss på e-post.
- Ikke hentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes, belastes et behandlingsgebyr på 199 kr for å dekke våre faktiske kostnader til frakt, retur og administrasjon. Ikke hentede forsendelser omfattes ikke av angreretten etter angrerettloven.
- Leveringsforsinkelser
Vi gjør alltid vårt beste for å levere innen oppgitt tid, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll – f.eks. streik, myndighetsvedtak, tollbehandling, ekstreme værforhold eller driftsforstyrrelser hos transportøren. Blir leveringen urimelig forsinket og du ikke lenger ønsker å motta varen, kan du kontakte oss for å undersøke muligheten for avbestilling. (Merk at avbestilling ikke er mulig når ordren allerede er behandlet og sendt – se kjøpsvilkårene våre.)
- Ufullstendig eller feil adresse
Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene (navn, adresse, postnummer, telefonnummer) er korrekte. Feil eller ufullstendig adresse som fører til at leveringen ikke kommer frem, kan medføre ekstra frakt- og behandlingskostnader som belastes kunden.
- Kontaktinformasjon
Ved spørsmål om frakt, leveringsstatus eller transportør, kontakt:
lovelle@eoka.se Eoka AB Blåportsgatan 2B, 1315 371 56 Karlskrona, Sverige Org.nr 559587-0162